運用管理

情報システムがどんどん高度化・複雑化している今日において、大きな問題の一つはオープン系システムの運用管理コストが膨大なものになってきているということです。従来どおりの運用管理では人への依存度が高く、コストを下げることは困難です。そこで注目されているのが、システムやネットワークのトラブルをすばやく発見し対応する統合運用管理ツールです。

複数の対象を一元化して集中管理を行います。さらに運用管理機能をそれぞれの機能の連携が取れた形で統合し、統合コンソールで一元的な管理を行います。またソフトウエア配信機能やジョブ管理機能を使うことでミスのリスクを減らしつつ運用の省力化が図れることや、各種機能の連携によりシステム全体の情報を正確に分析することで、サーバーのパンクなどのトラブルを事前に予測し対応ができるようになります。セキュリティ面でも向上が図れ、ITIL適用にも効果を発揮します。

統合運用管理ツールの持つ「自律」の可能性は、現在のサービスレベルを落とさずに、コストだけを下げる方法として、将来の実現に向けて期待を集めています。自律とは、システム自身が環境の変化や要請に応じて、自動的に対応していくものです。具体的には、システムを停止を伴わないコンポーネントの追加や変更、システムやトランザクションなどでの適切でないオペレーションの検出・修復、自己の最適化、アクセス制御やシステムへの攻撃への対応などが挙げられ、これらを全てシステム自らが自動的に行うように開発が進められています。これは運用管理ツール独自で実現できるものではなく、インフラの整備が前提となりますが、サーバーリソースの自動割り当てなど一部の領域では既に実現可能となっています。

ネットワークに関しては、使用者からのクレームが毎日のように寄せられることも珍しくありません。サーバーの停止といった明らかな障害はまだしも、遅い、突然重くなったなどのクレームに対して、ネットワーク上のどこに問題箇所があるかを把握することは、システムが複雑化するほど困難になってきています。そのため増える一方の管理コストを減らすために、システムを安定稼動させることを目的として導入されるのが、ネットワーク監視ツールです。統合運用管理ツールにも同様の機能が含まれますが、非常に高額な統合運用管理ツールに比べ、必要な機能を比較的安く導入することができます。もともとはトラブル箇所の検出を目的とするものでしたが、最近ではトラブルを事前に予測し防止する機能や、キャパシティプランニングを適切に行うという目的が注目されています。

ネットワーク監視は、ただのモニタリングでは意味がありません。そこに表れたトラブルの兆しを見逃さないノウハウが必要です。しかし技術者のノウハウに依存するばかりでは、増大する人件費が問題となる中で、コストを下げることはできません。そこで、そのノウハウが詰まった製品を使うことが解決への道となるでしょう。SNMPタイプ、トラフィック監視タイプそれぞれの導入・運用のコストと、自社の実情を考え合わせて製品を選択するのが良いでしょう。